售后服务

退换货政策

我们提供 7 天无理由退换货与 15 天质量问题包换服务,让您购物无忧。

7 天

无理由退换

签收后 7 天内可申请退换

15 天

质量问题包换

15 天内质量问题免费换新

1 年

全国联保

官方质保,1年免费维修

7 天无理由退换条件

  • 商品签收后 7 天内(以物流签收日期为准)
  • 商品外观完好,无划痕、磕碰、损坏
  • 原包装、配件、说明书、赠品齐全
  • 未激活、未绑定账号(部分智能设备)
  • 个人定制类商品不支持无理由退换

退换货流程

1
提交申请

进入「个人中心 → 我的订单」,选择对应订单申请退换货,或拨打客服电话 400-888-0000。

2
审核确认

客服将在 24 小时内审核您的申请,确认后发送退货地址。

3
寄回商品

请妥善包装商品并寄回指定地址,建议选择可追踪的快递方式,运费由责任方承担。

4
退款/换新

收到退回商品并验收后,1-3 个工作日内完成退款处理或安排发货更换商品。

运费承担规则

  • 商品质量问题我方承担
  • 发错货/漏发货我方承担
  • 7天无理由退换买家承担
  • 个人原因换货买家承担双向运费
客服支持:如有任何问题,请拨打客服热线 400-888-0000(工作日 9:00-21:00,周末 10:00-18:00),或发送邮件至 support@aether.shop,我们将竭诚为您服务。